Контакторы ПМЛ в корпусе, пускатели ПМЛ

           Покупателей может интересовать, есть ли гарантия на предлагаемые нами пускатели и контакторы ПМЛ отечественного производства.

           Гарантия производителя составляет 2 года. Производитель (ЭМЗ "ЭТАЛ") подтверждает высокое качество своих изделий, в частности контактной группы, качество и износостойкость которой что чаще всего волнует покупателей, особенно уже имеющих опыт эксплуатации контактной аппаратуры китайского производства (украинских или российских брендов, продукция которых изготавливается в Китае).

          При этом некоторые покупатели неправильно понимают официальную гарантию, считая, что достаточно купить пускатель, и в течении двух лет продавец обязан в случае выхода из строя быстро и без вопросов поменять его на такой же новый.

          Гарантия действует только в случае соблюдения правил эксплуатации, установленных производителем, а именно:

- подключение, монтаж, техническое обслуживание и ремонт должны производиться квалифицированным электриком. В нашей многолетней практике продаж неоднократно были случаи, когда покупатель самостоятельно подключал пускатель к сети, при этом путая фазы и клеммы, в результате чего пускатель сгорал. Это не гарантийный случай!

- перед подключением контактора/пускателя проверьте соответствие напряжения и частоты питающей сети к тем же параметрам катушки. Моментальный выход из строя катушки в момент первого включения означает что напряжение катушки и сети не соответствуют друг другу. Это не гарантийный случай!

- при выборе пускателя обязательно соблюдение подбора необходимых номинальных токов к мощности электродвигателя;

          * между тем опытный электрик знает, что у электродвигателей с "возрастом" могут увеличиваться пусковые токи, в таком случае чем старше двигатель тем с большим запасом должен быть выбран ток контактора (пускателя). Основная причина преждевременного выхода из строя пускателей - их выбор "впритык" или даже ниже номинала, при желании сэкономить на стоимости покупки. Выгорание контактной группы в следствии не соблюдения (превышения) токовых нагрузок определяется сервис-центром при разборке пускателя и не является гарантийным случаем!

- попадание влаги или грязи внутрь пускатель в процессе эксплуатации недопустимо, сервис-центр при обнаружении наличия подтекания на корпусе или сильную загрязненность внутри пускателя определяет как не гарантийный случай!

- слишком частое срабатывание контактора в пускателе - при больших коммутационных нагрузках рекомендуем контакторы с исполнением "А" по износостойкости контактов, отличие от стандартной серии исполнения "Б" - в усиленных серебряных контактах. Контакторы с исполнением "А" нами в наличии не поддерживаются.

- при установке на вертикальную поверхность допускается отклонение пускателя в сторону на угол не более чем 20 градусов; запрещена установка на вибрирующую поверхность.

          Мы абсолютно не стремимся смутить Вас, подробно описав условия гарантийной замены, и не хотим чтобы у Вас сложилось впечатление, что на любой вопрос у нас найдется техническая отговорка. Имея более чем 10 летний опыт активной продажи магнитных пускателей завода "Этал" можем подтвердить высокое качество производимой контактной аппаратуры, но все же большинство случаев преждевременного выхода пускателей из строя связаны именно с неправильным подключением при монтаже либо с нарушением правил эксплуатации.

          Немаловажным моментом для покупателя является то, что с возникшей технической проблемой (вопросом замены по гарантии) он может обратиться напрямую на завод-производитель (ЭМЗ "ЭТАЛ", г. Александрия), минуя продавца! Отдел контроля качества определяет причину возврата и принимает решение, является ли это гарантийным случаем, о чем при необходимости предоставляет официальный документ.

          Для определения причины выхода из строя сервис центру необходимы от покупателя:

- от предприятий и организаций стандартный акт брака, за подписью должностных и ответственных лиц; копию расходной накладной;

- от частных лиц или предпринимателей заявление в произвольном порядке, в котором также указать дату и место приобретения изделия;

- приложить фото (в электронном виде) места подключения и эксплуатации пускателя.

          Все необходимые контактные данные есть на сайте производителя, который Вы всегда и без труда найдете в интернете.

          Рекомендации производителя:

- перед включением проверьте правильность монтажа главной и вспомогательной цепей;

- обязательно проверьте затяжку всех винтовых соединений;

- при включении срабатывание контактора должно быть четким, без заедания;

- производите периодичный визуальный осмотр контактора внутри пускателя;

- при ремонте пускателя предусмотрена замена самого контактора, или отдельно катушки в нем, или отдельно теплового реле.

          Обращаем внимание, что тепловые реле других производителей могут не подходить, зачастую они универсально подходят креплением к пускателю (контактору), но не совпадают кнопки на реле и на корпусе!