Контакторы ПМЛ

            Гарантия производителя согласно паспорта составляет 2 года. Заводская гарантия обозначает отсутствие заводского брака и регламентирует, что контактор/пускатель в состоянии отработать эти 2 года, то есть это номинальный срок службы. Некоторые покупатели неправильно понимают официальную гарантию, считая, что достаточно купить контактор, и в течении двух лет продавец обязан, в случае выхода из строя, быстро и без вопросов поменять его на такой же новый. Это не так.

           Заводская гарантия действует только в случае соблюдения правил эксплуатации, установленных производителем, а именно:

- подключение, монтаж, техническое обслуживание и ремонт должны производиться квалифицированным электриком. В нашей многолетней практике продаж неоднократно были случаи, когда покупатель самостоятельно подключал контактор к сети, при этом путая фазы и клеммы, в результате чего контактор сгорал. Это не гарантийный случай!

- перед подключением контактора/пускателя проверьте соответствие напряжения и частоты питающей сети к тем же параметрам катушки. Моментальный выход из строя катушки в момент первого включения означает что напряжение катушки и сети не соответствуют друг другу. Это не гарантийный случай!

- при выборе пускателя обязательно соблюдение подбора необходимых номинальных токов к мощности электродвигателя; если Вы сэкономите и купите контактор/пускатель на меньший ток - он долго не отработает!

          * между тем опытный электрик знает, что у электродвигателей с "возрастом" могут увеличиваться пусковые токи, в таком случае, чем старше двигатель, тем с большим запасом должен быть выбран ток контактора (пускателя). Основная причина преждевременного выхода из строя контакторов/пускателей - их выбор "впритык" или даже ниже номинала, при желании сэкономить на стоимости покупки. Выгорание контактной группы в следствии не соблюдения (превышения) токовых нагрузок определяется сервис-центром при разборке контактора и не является гарантийным случаем!

- попадание влаги или грязи внутрь пускателя в процессе эксплуатации недопустимо, сервис центр определяет наличие подтеканий на корпусе или сильную загрязненность внутри пускателя как не гарантийный случай!

- слишком частое срабатывание контактора/пускателя - при больших коммутационных нагрузках контактная группа выходит из строя раньше, в таком случае, рекомендуем контакторы с исполнением "А" по износостойкости контактов, отличие от стандартной серии исполнения "Б" - в усиленных серебряных контактах. При этом контакторы с исполнением "А" нами в наличии не поддерживаются.

- при установке на вертикальную поверхность допускается отклонение контактора в сторону на угол не более чем 20 градусов; запрещена установка на вибрирующую поверхность.

          Мы абсолютно не стремимся смутить Вас, подробно описав условия гарантийной замены, и не хотим чтобы у Вас сложилось впечатление, что на любой вопрос у нас найдется техническая отговорка. Имея более чем 10-летний опыт продажи контакторов и пускателей завода "Этал" можем подтвердить высокое качество производимой контактной аппаратуры, но все же явное большинство случаев преждевременного выхода контакторов из строя связаны именно с неправильным подключением при монтаже либо с нарушением правил эксплуатации.

          Гарантией производитель (ЭМЗ "ЭТАЛ") подтверждает хорошее качество своих изделий, в частности контактной группы, износостойкость которой чаще всего волнует покупателей, особенно уже имеющих опыт эксплуатации контактной аппаратуры китайского производства (украинских или российских брендов, продукция которых, изготавливается в Китае). В среднем пускатели ПМЛ работают не менее 2-х лет, но все зависит от условий эксплуатации!

          Немаловажным моментом для покупателя является то, что с возникшей технической проблемой (вопросом замены по гарантии) он будет обращаться напрямую на завод-производитель (ЭМЗ "ЭТАЛ", г. Александрия), минуя продавца! Сервис-центр (отдел технического контроля качества) предприятия-изготовителя определяет причину возврата и принимает решение, является ли это гарантийным случаем, о чем при необходимости предоставляет официальный документ.

          Для определения причины выхода из строя сервис центру необходимы от покупателя:

- от предприятий и организаций стандартный акт брака, за подписью должностных и ответственных лиц; копию расходной накладной;

- от частных лиц или предпринимателей заявление в произвольном порядке, в котором нужно указать дату и место приобретения изделия;

- приложить фото (в электронном виде) места подключения/эксплуатации контактора (пускателя) ПМЛ.

          Интернет-магазин в данном случае помогает Вам информацией, куда обратиться по вопросу гарантийной замены, если Вы захотите обратиться туда сами - все необходимые контактные данные есть на сайте производителя ("Этал" Александрия), который Вы всегда и без труда найдете в интернете.

          Рекомендации производителя:

- перед включением контактора проверьте правильность монтажа главной и вспомогательной цепей;

- обязательно проверьте затяжку всех винтовых соединений;

- при включении срабатывание контактора должно быть четким, без заедания;

- в процессе эксплуатации производите периодичный визуальный осмотр контактора;

- при ремонте контактора предусмотрена только замена катушки.